mos-gortaxi.ru

Как получить высокий рейтинг водителю Убер

Рейтинг водителя Uber влияет на его доход

Работа в Убер – это ежедневное подтверждение водителем своей квалификации и умения ладить с пассажирами. В условиях жесткой конкуренции на рынке пассажирских перевозок качественное обслуживание клиентов с учетом их пожеланий – ключевой принцип работы нашей компаний и обязательное условие для водителей, осуществивших подключение к Убер.

Чтобы повысить уровень сервиса и дать оценку работе водителя, в Убер введена рейтинговая система. С ее помощью по окончании маршрута клиенты могут оценить качество поездки и профессионализм водителя по 5-бальной шкале.

Каждый водитель Uber имеет свою рейтинговую историю, с которой пассажиры могут ознакомиться, делая очередной заказ. Рейтинг водителя ниже 4,6 баллов приводит к его отключению от сервиса и завершению работы в нашей компании без права восстановления. Пассажир имеет право отказаться от поданного автомобиля, если посчитает рейтинг водителя недостаточно высоким.

Таким образом, рейтинг водителя Убер не только помогает повысить качество обслуживания пассажиров, но и напрямую влияет на количество заказов и уровень доходов наших сотрудников.

Как угодить пассажиру?

Пассажиры бывают разные. Громкие и молчаливые, капризные и непритязательные, лояльные и скандальные, отходчивые и злопамятные. Как угодить всем, если всем угодить невозможно? Следуйте основным правилам:

Постройте оптимальный маршрут с учетом проблем на дорогах. При необходимости объясните пассажиру, почему ехать так, а не иначе быстрее и дешевле. Клиент оценит вашу заботу о его времени и кошельке.

Не задавайте пассажиру лишних (и личных) вопросов. Доброжелательно поддерживайте беседу, если ваш клиент оказался словоохотливым человеком. Не грубите пассажиру.

Прежде чем включить радио, поинтересуйтесь мнением пассажира о его музыкальных предпочтениях и уровне громкости. Учтите, что для некоторых людей лучшая музыка – это тишина.

Не разговаривайте по телефону во время поездки. Даже школьнику известно, что это влияет на безопасность движения.

Ведите себя спокойно на дороге – не превышайте скорость, резко не тормозите и не срывайтесь с места, не обгоняйте и не подрезайте другие автомобили.

Какие еще «плюсы» могут повысить рейтинг водителя Убер?

  1. Чистота автомобиля снаружи и в салоне;
  2. Опрятный внешний вид водителя;
  3. Доброжелательность водителя по отношению к детям и животным;
  4. Готовность помочь с багажом;
  5. Наличие дополнительных удобств - кондиционера, зарядных устройств для телефона, сухих и влажных салфеток и т.д;
  6. Ненавязчивость в стремлении получить высокую оценку рейтинга.

Бесплатная консультация




Заказать звонок

Или позвоните нам по телефону8 (495) 7777-125